En tant qu’entreprise, les produits et services proposés doivent répondre à certains critères et suivre des processus bien précis pour s’adapter aux besoins du public. Avec le product management, innover et créer le bon produit est plus facile.
Mais qu’est-ce que le product management ? Comment cela fonctionne et pourquoi l’utiliser ? Dans cet article, on vous en dit plus sur cette approche qui fait de plus de plus d’émules.
Qu’est ce que le product management ?
Le product management est une discipline essentielle qui consiste à guider le développement, le lancement et la gestion continue de produits ou de services tout au long de leur cycle de vie.
Planification, production, marketing… le product management traite toutes les étapes du cycle de vie d’un produit. Inspirée par la méthode Agile, l’objectif est de créer un produit de valeur en minimisant les risques d’échec de production. Le produit doit être efficace et rentable.
D’ailleurs, le product management fait la part belle aux KPIs pour mesurer l’impact du produit ou du service. Porté par le Product manager, qui occupe un rôle central, c’est une démarche qui fait désormais partie intégrante du processus organisationnel d’une entreprise.
Le product management : En quoi ça consiste ?
Le product management s’organise autour de 4 phases : la product strategy, le product design, le product ownership et le product marketing.
Product strategy
Tout commence avec cette première étape ! Ici, on définit le concept du produit et les besoins de la cible. On met en place une stratégie à adopter pour que le produit réponde aux attentes des clients et aux manques du marche.
Cette phase inclut :
- L’Analyse du marché : On étudie les tendances, la concurrence, les opportunités du marché ainsi que les Étude des tendances, de la concurrence et des besoins du public ;
- Définition de la vision : On définit une vision claire et innovatrice du produit ou service ;
- Développement de la roadmap : On élabore une feuille de route avec les étapes clés et les objectifs à atteindre ;
- Modèle économique : On définit un business plan qui doit s’intégrer à la stratégie financière de l’entreprise.
Product design
Faisons place à la créativité ! Ici, les idées prennent forme et on entre un peu plus dans le concret. Le but est de concevoir, prioriser et cadrer les différentes étapes de la réalisation et d’organisation du produit.
Le product design comprend :
- User Research : On analyse les comportements et besoins des utilisateurs pour créer le produit adéquat ;
- Spécifications et fonctionnalités : On définit les aspects techniques et les fonctionnalités attendus ;
- Design UX/UI : On s’intéressait à l’UX et à l’UI afin de concevoir une interface utilisateur et une expérience optimisées ;
- Prototypage : On crée des maquettes et des prototypes pour visualiser et tester les concepts ;
- Calendrier : On implante un premier calendrier avec les différentes phases de conception et les premiers livrables.
Product ownership
Avec le product ownership, on entre clairement dans la phase “ méthode agile “ ! Cette gestion du produit doit permettre d’assurer la responsabilité continue du produit tout au long de son cycle de vie.
Lors de cette étape, on retrouve :
- Gestion de backlog : On priorise et on gère les fonctionnalités à développer ;
- Coordination des équipes : On échange et on organise les équipes pour assurer une mise en œuvre efficace. La collaboration est un pilier essentiel de la méthode agile et donc du product ownership ;
- Modifications et ajustements : En fonction des retours des utilisateurs et des data, on modifie et ajuste les fonctionnalités et aspects techniques et/ou visuels du produit ;
- Suivi : On réalise une évaluation continue des performances du produit.
Product marketing
Une fois le produit conçu et développé, il est important de le diffuser au plus grand nombre. On le lance sur le marché avec l’objectif de commercialiser le produit et/ou le service en suivant scrupuleusement ces résultats.
Le Product marketing regroupe notamment :
- Stratégie de marché : On planifie les lancements de produits et des campagnes de marketing ;
- Positionnement : On définit la proposition de valeur unique et la différenciation sur le marché ;
- Création : on crée les supports marketing et les campagnes publicitaires autour du produit ;
- Support des ventes : On assure un service client de qualités afin de répondre à toutes les questions et remarques des clients ;
- Mesure des résultats : On évalue constamment les résultats et adapte la stratégie marketing en fonction de Kpi’s recueillis.
Pourquoi Utiliser le Product Management dans Votre Entreprise ?
Si le product management est de plus en plus mis en place dans les entreprises, qu’elles soient start-up ou grande structure, c’est bien parce qu’il présente quelques avantages comme :
- Un alignement stratégique : Avec une stratégie claire et définie en amont, le développement du produit est en phase avec les objectifs globaux de l’entreprise ;
- Une innovation continue et évolutive : Le produit est conçu, amélioré au fil des feedbacks des uns et des autres. La conception du produit est continue et évolutive ;
- Une réduction du time-to-market : Le product management permet une mise sur le marché plus rapide car le temps de production est réduit et le produit fini est prêt bien plus vite ;
- Un processus centré sur le client : Le produit développé répond véritablement aux besoins des clients, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité ;
- Une efficacité opérationnelle : C’est un processus qui met la collaboration au cœur de son fonctionnement offrant une coordination entre les différentes équipes pour optimiser le développement et de lancement de produits ;
- Une adaptation constante du produit : Grâce aux retours des consommateurs, le product management participe sans cesse à l’amélioration du produit.
Product management : quelques exemples de réussites
Le product management est donc un concept qui a déjà fait ses preuves. De grandes entreprises l’ont déjà utilisé pour développer au mieux leur produit.
A ses débuts, Slack n’avait pas le succès qu’il connaît aujourd’hui. Cet outil de communication est devenu l’un des préférés du monde professionnel. Lors de son lancement, les créateurs de Slack ont dû “ designer “ un produit suffisamment attrayant pour susciter la demande. Pour ce faire, ils ont mis en place une véritable stratégie marketing produit en utilisant les réseaux sociaux. Ils ont pu diffuser leurs communiqués de presse, y relayer des offres d’abonnement et surtout mettre en avant la gratuité de nombreuses fonctionnalités. Grâce au product management, Slack a enregistré plus de 18 millions d’utilisateurs actifs en 2020.
Pinterest a fait face à un autre problème. Malgré un énorme succès aux États-Unis, les inventeurs de ce site web se sont aperçus qu’il avait beaucoup de difficultés à retenir les utilisateurs à l’échelle mondiale. Le problème ? Les internautes ne parvenaient pas à comprendre instinctivement le fonctionnement du site, notamment la valeur fondamentale du produit à savoir la création de collections personnelles. L’équipe produit de Pinterest s’est alors concentrée sur une fonctionnalité cruciale : le bouton » Épingler « . En le modifiant par “ sauvegarder “, les utilisateurs ont saisi plus facilement le concept et en 2022, Pinterest comptait plus de 445 millions d’utilisateurs mensuels.
C’est ici toute la force du product management : analyser au mieux les forces et défauts d’un produit afin de répondre à une problématique identifiée pour élaborer un produit idéal, ou presque.
Le product manager : un rôle clé
Si le product management peut être une stratégie mise en place et appliquée par plusieurs collaborateurs de l’entreprise. Les chefs de projet ont par exemple la capacité d’appliquer cette démarche proche de la méthode agile.
Cependant, le product manager occupe un rôle prépondérant dans l’élaboration d’un tel processus. En effet, c’est lui qui sera chargé de superviser la réalisation et le développement du produit depuis sa construction jusqu’à son lancement.
Le PM a pour mission d’établir la stratégie à adopter et le positionnement du produit. Il fera le relais entre les fondateurs du concept et les développeurs afin que ces derniers comprennent parfaitement la nature même du produit.
Pour cela, il réalise une étude de marché et s’intéresse aux besoins des consommateurs. Il challenge l’existence du produit ou du service pour savoir s’il répond aux attentes du marché et s’il vient répondre à un besoin précis.
Le Product Manager est en étroite collaboration avec toutes les parties du projet : CEO, développeurs, équipe marketing, équipe commerciales et même les clients. C’est une pierre angulaire qui doit assurer l’application des process tout en privilégiant la collaboration.
Il doit être à l’écoute de tous les acteurs du projet, faire le tri tout en priorisant les demandes et actions à entreprendre. C’est un chef d’orchestre qui doit surtout superviser chaque étape de conception pour éviter les fausses notes.
Il a aussi comme responsabilité de remonter tous les bugs et définir les impératifs techniques.
Enfin, il doit mettre en place un suivi rigoureux pour corriger et modifier le produit afin que celui-ci rencontre les attentes et besoins du public.
Besoin de développer un produit ou un service dans les meilleures conditions en utilisant le product management ? Josh Digital s’occupe de tout !
Rejoignez l’aventure Josh : Contactez-nous.
