Lors de la création d’un site web et de son design, plusieurs paramètres sont à maîtriser afin de proposer un site internet qui plaira à l’utilisateur. L’UX (User eXperience) et l’UI (User Interface) sont des rouages essentiels à la bonne conception d’un site web. Explications.
L’UX ou l’expérience utilisateur
L’expérience utilisateur (abrégé UX pour User eXperience en anglais) est défini comme le ressenti émotionnel d’un utilisateur face à une interface, un objet ou un service. S’il est un concept qui s’appuie sur l’utilisabilité, l’UX touche énormément à l’émotionnel. L’expérience utilisateur est quelque chose de très personnel qui diffère en fonction des individus et de leurs ressentis.
Lorsque l’utilisateur va rencontrer votre site pour la première fois, le premier contact qu’il aura avec votre plateforme sera primordial. Son parcours doit être des plus agréables et des plus confortables pour un résultat optimal dans sa recherche d’information. Tout doit être instinctif afin que l’internaute éprouve un réel plaisir à naviguer sur votre site. Et on le sait, un utilisateur satisfait est un utilisateur qui revient.
L’UX vise véritablement le confort de l’utilisateur. Il s’agit ainsi de lui faciliter la vie pour qu’il atteigne son but sans difficulté. Votre site doit ainsi être facile à trouver, accessible, donner envie et inspirer confiance, facile à prendre en main, crédible et surtout être efficace. Vaste programme mais essentiel pour que l’UX de votre site soit une véritable réussite.
C’est ici que l’on devine toute la complexité de l’UX. Il est ainsi nécessaire de faire la part entre ce qui relève du domaine du subjectif et de celui du qualitatif. L’objectivité doit être de mise, chose peu aisée lorsque l’on parle de ressenti émotionnel. C’est pour cela que l’UX fait de plus en plus appel à d’autres domaines (ergonomie, cognitique, etc.) afin que l’expérience utilisateur d’un site web ravisse le plus grand nombre.
l’UI ou l’interface utilisateur
L’interface utilisateur (abrégé UI pour User Interface en anglais) est souvent identifiée comme le lien qui unit l’homme à la machine. En termes de design, l’UI représente l’aspect graphique et textuel d’un site web. C’est le produit fini qui offre à l’utilisateur le loisir de surfer aisément sur votre site web. L’interface utilisateur est en quelque sorte l’emballage fonctionnel de votre site.
L’UI repose ainsi sur des concepts plus pragmatiques comme l’identité visuelle, le design graphique ou encore le texte utilisé. Cependant, l’aspect visuel ne doit en aucun cas prendre le pas sur l’aspect fonctionnel. N’oublions pas que l’UI a aussi pour vocation de faciliter la navigation de l’utilisateur. Les icônes, les boutons d’action ou les différentes sections de votre site web doivent être correctement agencés et surtout faciles à identifier.
En effet, l’interface utilisateur doit avant tout favoriser l’engagement des internautes. C’est pour cela que la charte graphique choisie pour votre site devra être en adéquation avec l’attente et les besoins de vos futurs visiteurs. L’UI doit être adaptée à votre cible. Le design d’un site web pour enfants ne sera en aucun cas le même que celui d’un site internet sportif par exemple.
UX et UI : des concepts complémentaires
Ainsi, si expérience utilisateur (UX) et interface utilisateur (UI) sont différents, ils sont pourtant indissociables. En effet, ils sont des concepts interconnectés indispensables au processus de création d’un site web.
Cependant, il est essentiel de ne pas les confondre. Bien trop souvent, les agences négligent l’une ou l’autre pensant qu’elles sont identiques. Si l’interface utilisateur se base sur des normes techniques, l’UX est plus orienté vers la sensibilité des internautes. Le concept fait de plus en plus intervenir les sciences du comportement dans son processus, lui conférant encore plus de crédibilité : l’UX se base dorénavant sur des règles concrètes.
Si l’UX englobe l’UI, l’inverse n’est pas vrai. L’UX est tel un iceberg dont sa face visible serait l’UI. On pourrait vulgariser tout cela en prenant l’exemple d’un objet du quotidien tel une voiture. La partie visible se composerait de la couleur, de la forme, du volant, des portières, etc., représentant ainsi l’UI. L’UX serait alors la partie caché, celle qui participera à améliorer l’expérience de l’utilisateur comme le confort, le bruit du moteur, l’insonorisation…
Il est donc crucial de travailler chacun de ces concepts sans les dissocier. Ils sont complémentaires car tous deux tendent à proposer le meilleur confort de navigation possible. Pour un site efficace et rentable, UX et UI ne peuvent pas être dissociés mais différenciés.
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